酷骑单车深陷P2P诚信贷 大面积退款无果

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  • 2018-05-06 21:49

上一次酷骑单车被大众所广泛熟知,缘于推出了炫酷金色的黄金单车,创始人高唯伟称这样特别的配色能引来刷屏,70%符合团队预期;而当酷骑单车的名字再一次开始密集出现在贴吧、微博等地方,则是关于押金难退、客服电话无人接听、被用户质疑跑路等情况,截至网易科技发稿前(8月31日),用户的押金退还问题依然大面积未解决。

从刷屏到被刷屏质疑,这中间只隔了短短两个月。

尽管在8月26日,酷骑单车方面发布关于退押金迟缓的声明,声称由于频繁更新各种功能,导致系统不稳定因而出现用户押金难退的现象,但用户普遍对这一姗姗来迟的解释颇为不满,认为“理由牵强、没有诚意”。

同时,网易科技于8月29日致电民生银行(600016,诊股)——此前酷骑单车曾声称就押金监管等方面和民生银行展开战略合作——然而,民生银行方面告诉网易科技,目前酷骑单车没有任何押金存放在民生银行。

酷骑单车的押金流向被蒙上了迷雾,用户张漾向网易科技提出他的质疑:高唯伟同时是P2P平台诚信贷CEO的身份,押金难退很可能是因为被抽走流向了P2P。

不过,押金难退的酷骑单车不是孤例。前不久小鸣单车也被曝出押金难退问题,CEO陈宇莹回应称是因为“技术问题”,同时陈宇莹表示,“行业里大家还在厮杀,共享单车的玩家已经够多了,未来也可能会专注去做电子围栏。”这似乎是在为今后的转型埋下伏笔,表述颇值得让人玩味。

摩拜、ofo正裹挟着资本的车轮滚滚向前,气势汹汹,共享单车第三名之后的玩家如果不能找到自己的差异化定位,就很可能将面临倒闭的结局。共享单车的清洗潮,正以比其他行业都要快的速度进行洗刷,而具象的表现,将在下半年集中爆发。

押金20天不退款 用户称要“一起搞事情”

“我6月中旬下载了酷骑单车APP并交的押金,一共正常骑行了两次。7月末,因为周边单车太少选择弃用,于是在APP申请退押金,至今(8.24)押金未退。”张漾发现酷骑单车押金退款不正常是在8月初,距离他提交退押金的申请已经超过了酷骑官方宣称的最长时限7天。

在这期间,张漾尝试过拨打酷骑的客服电话,但不是打过去电话正处于在忙状态,就是打通了但人工客服迟迟无人接听。张漾觉得不对劲,他打开“酷骑单车”的百度贴吧发现,“不退押金成了一个普遍问题,里面全是关于押金未正常退还的帖子。”

早在今年5月初,就已经有用户在贴吧反映押金不退,网名叫“小文嘟嘟孙文孙”的用户表示,他已经申请退款20天了(5月初),期间打了好几次客服电话,每次都说向技术部门反映,每次最后都没有了下文。

酷骑单车深陷P2P诚信贷<wbr>大面积退款无果

张漾告诉网易科技,他在贴吧里找到了一位自称是“酷骑客服”的人,并加入了其为解决退押金问题建的QQ群,其中500人,全部都是押金未退还用户。网易科技尝试加入这个8月18日建立的QQ群,但目前已经无法加入。

网易科技在酷骑单车APP中支付押金298元后点击申请退还押金,同样

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不能幸免;尽管在支付押金时,APP显示的是押金“随时可退”,而在点击退款后,APP显示将在1-7个工作日内到账,并显示“申请退款成功”。可惜的是,交易明细中始终没有显示押金退款的提示文案。

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