美团退机票手续费说明模糊 半小时内被扣500块

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  • 2018-07-17 15:12

7.16下午五点左右我在美团购买了两张天津-温州的特价机票,半小时内发现偶然发现另一软件上该航班机票便宜几十块,本来我是知道有退改签要扣手续费的,但是当时也只是出于好奇点开申请退款想看看到底扣多少钱,美团前面显示的航司协议是扣全额,但是到确认申请之前的最后一步 他弹出的界面显示的是退全额的,当时我也纳闷为什么,就以为是下单到退款时间太短不扣手续费的,所以我就确认了申请,结果收到的确只有60块机建费,我跟美团客服交涉,他们就一直咬定协议都是航司规定的,钱也给了他们。我觉得航司协议是没有问题的,问题就出在他们美团页面说明模糊不清,我在去哪儿同程也都订过机票,退改签都明明白白写出扣多少钱,如果不是美团说明模糊,我也绝对不会为了省那几十块钱去退这张票。现在指望美团客服退钱也不可能了,希望通过这个渠道能获得一些帮助。

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