艾媒:优信二手车用户满意度最高 综合服务实力

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  • 2018-04-20 23:53

  日前,全球领先的移动互联网第三方数据挖掘与整合的权威机构艾媒咨询发布了《2017-2018中国网络二手车行业研究报告》。报告显示,优信二手车的服务综合实力领跑行业,无论是在购车服务专业性满意度、跨地购车服务满意度、金融服务满意度均高居行业首位。

  报告显示,在中国主流网络二手车平台服务综合实力分析中,优信在车源服务、车况服务、评估检测服务、买车服务、跨地购车服务、金融服务等十项服务中有8项服务均位于行业第一。

 艾媒:优信二手车用户满意度最高 综合服务实力领跑行业

  在服务专业性调查中,优信二手车购车服务专业性满意度最高,以8.2分位居第一。众所周知,优信二手车从车商与消费者双端出发,构建了完善的二手车服务交易链条,覆盖了车辆检测、物流运输、手续交割等交易全产业链,重塑消费者二手车购车体验。

 艾媒:优信二手车用户满意度最高 综合服务实力领跑行业

  而作为优信升级服务体验重要内容的“优信二手车网上商城”表现极佳,其打通线上商城线下门店,在全国内实现一站式跨地购车服务落地。同时,得益于完善的供应链体系,在服务满意度上赢得消费者的认同。报告显示,在跨地购车服务用户满意度上,优信二手车获得了最高评分8.1分,也是本项评选中唯一超过8分的平台。

 艾媒:优信二手车用户满意度最高 综合服务实力领跑行业

  除了以上两项购车服务之外,优信二手车在金融服务上同样优势明显。报告显示,在金融服务方案满意度、金融服务效率满意度上,优信二手车分别以8.1分、8.2分领先其他主流平台。

 艾媒:优信二手车用户满意度最高 综合服务实力领跑行业

  随着近年来消费金融的爆发,消费者越来越接受使用金融服务购车。优信二手车发挥大平台优势,不断降低购车门槛,以用户为中心提升服务质量,先后推出付一半、付一小半、优信新车一成购、优信二手车一成购等产品,满足不同消费群体的多样需求。

  事实上,经过这几年的快速发展,二手车行业已为大众认知,并形成较高的消费意识,2018年也将会迎来更加蓬勃的发展前景,解决行业痛点、创新服务升级,是各个二手车电商发展竞争的必经之路。2017年各家二手车电商平台已经从打价格战、广告战转变,开始注重平台服务升级打造,为用户提供更细致的服务体验。

  艾媒报告认为,优信二手车通过线上线下数据互通,为用户提供精准的车源推荐,大幅提升了交易效率和体验。同时,优信二手车的产品服务与用户核心需求深度结合,在消费升级和需求升级大背景下,围绕购车行为完善下游服务体验,为平台建立了良好口碑。

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